在庞杂情况中塑造共享效劳的将来共享效劳业进入成熟跟策略对接的新阶段。超越一半的受访者以为他们的SSO/GBS操纵处于中等成熟程度，只有25%的受访者以为他们的SSO/GBS操纵处于高等或渐进状况。成熟度的光谱反应了所见证的方式跟才能的多样性，凸起了在管理、范畴、主动化跟人才策略方面连续开展的须要。现实上，受访者的策略重点反应了对效力、出色跟代价的高度存眷，夸大了简化经营以增加付出（90%），进步效劳品质跟交付（73%），以及确保流程跟任务流程驱动可权衡的成果（63%）。超越一半的受访者专一于为企业增添策略代价。这些看法夸大了共享效劳对经营效力跟交付策略代价的双重存眷，为将来多少年的转型奠基了基本，并为深刻摸索界说共享效劳跟外包行业的趋向、机会跟策略奠基了基本。从新设想经营形式：弹性跟迅速将来的策略共享效劳操纵模子是构造效力的中心。估计2025年，向混杂能源的改变将愈加凸起。这包含“混杂”的多个方面，但独特点是迅速性。这些一直开展的模子不只能够优化本钱，还能够更好地与营业策略坚持分歧，使构造可能敏捷呼应市场变更。GBS还是目的胜利的共享效劳操纵的基本在于其操纵模子。考察成果夸大了将寰球贸易效劳（GBS）作为首选形式的连续改变，69%的构造现在正在以GBS方法经营或踊跃向其过渡。别的，16%的受访者打算在将来五年内采取GBS。因而，85%的共享效劳都采取了GBS形式，这标明了效劳交付的集成跟企业级方式的显明趋向。